電商串接 – 蝦皮

後台操作路徑：廠商設定 ➜ 電商串接

支援程度

支援功能	取得訂單	取得託運單	回壓出貨狀態	庫存同步
蝦皮	⚫	⚫	⚫	⚫

支援功能說明（點擊展開/收合）：

◆ 取得訂單：WMS 依照設定時間，向電商平台取得『待出貨』之訂單，並顯示於 WMS 訂單列表以利倉庫出貨
◆ 取得託運單：針對電商平台已串接之物流，支援託運單下載、列印
◆ 回壓出貨狀態：使用自有客代 WMS 將於訂單出貨 30 分鐘後自動回壓出貨完成通知，若使用平台客代時，取得託運單號時即回壓出貨
◆ 庫存同步：當 WMS 商品可用庫存有異動時，將自動同步數量給電商平台 (也可手動執行)

一、串接前準備

1、到 「WMS 後台>商品清單」確認商品的「品號」是否與蝦皮後台的「商品選項貨號」一致

WMS 後台：

蝦皮後台：

2、如果在蝦皮有建立組合品，於倉庫也要建立組合品項，且「品號」是否與蝦皮後台的「商品選項貨號」一致

二、串接蝦皮帳號

*操作前請先確認蝦皮帳號權限是否為「商店帳號」

步驟一：

至「後台>廠商設定>電商串接 」點擊右上角「新增串接」

選擇電商平台「蝦皮」，接著點擊「新增」。

完成後會看到電商串接頁面出現蝦皮的串接資訊。

步驟二：

點擊「授權開通」

頁面會自動導向至「蝦皮授權」頁面，在這邊請輸入您蝦皮商家後台的帳號和密碼

1、國家：選擇您蝦皮商家帳號的國家
2、帳號：輸入您的蝦皮商家帳號（Email、電話、使用者帳號）
3、密碼：輸入您的蝦皮商家後台密碼

完成後點擊「登入」。

接著首次授權會需要輸入驗證碼，完成驗證後會看到「授權」頁面，請點擊「確認授權」

Authorization Period 選擇 365 Day ，完成後點擊「確認授權」即可。

步驟三：

頁面會自動導回 WMS 後台，確認 ShopID (商店代號) 有顯示「已成功授權商店，ID :xxxxxx」，且啟用選項開啟就完成串接囉。

三、蝦皮電商串接區塊欄位說明

1、擷取訂單：調整為「是」，系統會將蝦皮系統上狀態為「 待出貨」的訂單抓進 WMS 系統 ; 調整為「否」則不抓取蝦皮訂單
*若蝦皮訂單狀態為「系統確認中」，則不會拋單至 WMS 系統
2、即時擷取訂單：訂單成立之後，蝦皮系統每 30 -60 分鐘排程送單
3、擷取訂單時段：依照設定的時間進行訂單抓取 ，最多設定五個時段
*建議依照倉庫人員作業時段設定此欄位，避免漏單

4、即時同步庫存：調整為「是」，系統會倉庫指定倉別的庫存同步至蝦皮 ; 調整為「否」則不同步蝦皮商品庫存
重新對應商品主檔：新建立商品時，需手動對應 WMS 與 蝦皮 商品，避免庫存沒有順利更新
同步所有商品庫存：同步相同品號的 WMS 與 蝦皮商品庫存
5、保留庫存(回拋 EC 時會扣除此數字)：設定庫存保留量，系統會將位於 WMS 的指定倉別「商品庫存量」-「保留庫存」＝實際同步庫存至 蝦皮 後台的數量
*為避免超賣的狀況，建議設定此欄位

例如：
商品於 WMS 庫存：100
保留庫存設定：30
-
同步至蝦皮的商品庫存計算方式：
100（WMS 庫存）-30（保留庫存）=70 
最終同步至蝦皮的庫存為 70

6、回拋庫存比例：設定回拋庫存比例，系統會先將位於 WMS 的指定倉別「商品庫存量」-「保留庫存」*「回拋庫存比例」＝實際同步庫存至 蝦皮 後台的數量
*支援設定 四捨五入、無條件進位、無條件捨去

A、無小數點舉例：

商品於 WMS 庫存：100
保留庫存設定：30
回拋庫存比例：80%
-
同步至蝦皮的商品庫存計算方式：
100（WMS 庫存）-30（保留庫存）=70 
接著 70*80%（回拋庫存比例）=56
最終同步至蝦皮的庫存為 56

B、四捨五入舉例：

商品於 WMS 庫存：79
保留庫存設定：30
回拋庫存比例：80%
-
同步至蝦皮的商品庫存計算方式：
79（WMS 庫存）-30（保留庫存）=49
接著 49*80%（回拋庫存比例）=39.2
最終同步至蝦皮的庫存為 39

C、無條件進位舉例：

商品於 WMS 庫存：79
保留庫存設定：30
回拋庫存比例：80%
-
同步至蝦皮的商品庫存計算方式：
79（WMS 庫存）-30（保留庫存）=49 
接著 49*80%（回拋庫存比例）=39.2
最終同步至蝦皮的庫存為 40

D、無條件捨去舉例：

商品於 WMS 庫存：63
保留庫存設定：30
回拋庫存比例：60%
-
同步至蝦皮的商品庫存計算方式：
63（WMS 庫存）-30（保留庫存）=33 
接著 33*60%（回拋庫存比例）=19.8
最終同步至蝦皮的庫存為 19

7、使用額外單號代替訂單單號：有串接 ERP 才需要設定

8、訂單擷取商品細項：關閉此選項將只單純抓訂單單號、收件人等資訊
9、IN_CANCEL 訂單視為取消：蝦皮系統有客戶提出取消申請， WMS 視為取消訂單
10、訂單建立時間：「依據平台時間」 代表 WMS 的訂單建立時間等於顧客的下單時間 ; 「依據 WMS 建立時間」等於蝦皮送單至 WMS 的時間
11、托運單寄件人姓名：請填寫真實姓名，避免退貨包裹無法領取
12、通路：請依照此電商規則下拉選擇適合的通路，訂單將依照通路設定規則進入系統
13、物流代碼對應：

A、使用電商平台客代

不需要額外設定，WMS 已經串接

B、不使用電商平台客代

• (1.)在 物流代碼對應欄位 點擊「新增物流對應」後，點擊「電商平台物流代碼」下拉選單會列出平台提供的客代。

• (2.)接著點擊「倉庫端使用物流」，下拉選單會列出 WMS 後台提供的物流方式。

• (3.)以下圖為例代表，當訂單所選物流為「賣家宅配：大型/超種物品運送」時，在 WMS 要使用「大誠物流」出貨，確認設定正確後點擊更新即可。

四、常見問題

1、蝦皮串接只能由蝦皮權限為「商店帳號」的人員操作
2、截取訂單失敗原因可以透過後台的小鈴鐺查看，常見情境有：

• WMS 商品「品號」與蝦皮後台「商品選項貨號」不一致
• 訂單產生已超過 7 天（依據撈單時間計算 7 天）
• 訂單非「 未出貨」狀態
• 蝦皮訂單狀態為「系統確認中」

3、物流取件統倉刷驗托運單後，才會更新訂單出貨狀態